Greenbook пишет, что рынок до сих пор часто воспринимает людей без партнера как временную категорию. Как будто это этап до «нормальной» семейной жизни, а не отдельный способ жить, покупать и принимать решения.
Реальность такова, что, с 2017 года в мире появилось на 100 млн больше одиноких людей, чем было бы при старых темпах создания пар. В Китае домохозяйства из одного человека уже составляют около 20% всех домохозяйств. В 2000 году было меньше 3%.
Для исследований проблема в том, что семейный статус часто используют как ленивую галочку в анкете. Но сам факт, что человек не в паре, мало что объясняет.
Гораздо важнее другое: как устроена его повседневная жизнь. Один человек сам принимает решения. Сам планирует быт. Сам отвечает за деньги. Сам ищет подстраховку, если что-то идет не так.
Отсюда меняется и запрос к брендам.
Первое: не давать бесконечный выбор. Когда все микрорешения человек принимает сам, еще больше вариантов не всегда помогает. Часто ценнее умная подборка предложений или понятный стандартный вариант, который лишает человека мук выбора.
Второе: не считать партнера главным советчиком. У многих эту роль давно выполняют друзья, групповые чаты и онлайн-сообщества. Если карта пути клиента до сих пор строится вокруг «обсудить с супругом», она легко промахивается мимо реального поведения.
Третье: искать места, где система по умолчанию рассчитана на двоих. Жилье, путешествия, подписки, упаковки, финансовые продукты. Во многих категориях одиночка платит больше или вынужден придумывать обходные решения.
Главный сдвиг: одинокую аудиторию стоит изучать не как демографический ярлык, а как отдельное условие жизни. Тогда становятся видны сценарии, на которых бренды могут построить нормальный продукт.
Подробнее в
статье Greenbook.
-
/
-
-
-
-