Распечатать презентацию

Исследование Storyblok (опрос 200 онлайн-покупателей) показывает, насколько чувствительны потребители к тому, как бренд выглядит в разных точках контакта — на сайте, в соцсетях, на маркетплейсах и теперь ещё в результатах AI-поиска.

Ключевые цифры:

● 87% потребителей ожидают единообразного опыта от бренда, где бы они его ни встретили онлайн

● 73% менее склонны покупать, если сообщения бренда выглядят по-разному в разных каналах

● 80% говорят, что несогласованность снижает доверие к бренду или вызывает сомнения

● 48% чувствуют себя менее уверенно в покупке, когда сообщения не совпадают между каналами

● 61% начинают искать дополнительные источники информации — читать отзывы, сравнивать альтернативы — когда сталкиваются с несогласованностью в процессе покупки

Проблема нарастает: бренды публикуют контент во всё большем количестве каналов, а AI-поиск добавляет новые точки, где информация о продукте появляется вне прямого контроля компании. Если данные о продукте, тональность или описания различаются между системами, эти расхождения становятся видны клиенту — и человек берёт паузу вместо того, чтобы завершить покупку.

При этом 91% компаний верят, что AI улучшит управление контентом в их организации, но только 23% уже внедрили стратегию оптимизации контента для AI-поиска (GEO). Разрыв между ожиданиями и готовностью пока значительный.

Особенно критична согласованность в сферах с высоким уровнем доверия: технологии, здравоохранение, финансовые услуги и дорогие покупки — там, где противоречивая информация напрямую влияет на решение.

Главный вывод для брендов: по мере роста каналов и распространения AI-поиска управление согласованностью контента перестаёт быть задачей маркетинга «на полях» и становится частью операционной инфраструктуры.

Подробнее в статье на CMSWire.

Код подтверждения
Имя: *	Имя обязательно для заполнения
Фамилия:
Должность:
Телефон:
Эл.почта: *	Эл.почта введена не корректно
Компания: *	Компания обязательна для заполнения
Страна:

Веб-сайт:
Откуда узнали о нас?
Хочу получать информационный бюллетень OMI
* Я принимаю условия Политики обработки персональных данных и даю согласие на обработку персональных данных и на получение маркетинговой информации Принятие этих условий обязательно для продолжения
	Код подтверждения введен не верный
* - поля обязательные для заполнения
	Скачать

Ниже вы найдете нашу стандартную форму запроса стоимости услуг. Известно, что в сфере маркетинговых исследований нет стандартных цен — все зависит от сложности проекта. Пожалуйста, заполните форму, и мы вышлем вам расчет в течение нескольких часов. Мы гибко подходим к вопросам ценообразования: у нас есть программа лояльности клиентов, скидки на объем, а также скидка в размере 10% на первый заказ.

Код подтверждения
Имя: *	Имя обязательно для заполнения
Фамилия:
Должность:
Телефон:
Эл.почта: *	Эл.почта введена не корректно
Компания: *	Компания обязательна для заполнения
Страна:

Опишите Вашу задачу:
* Я принимаю условия Политики обработки персональных данных и даю согласие на обработку персональных данных и на получение маркетинговой информации Принятие этих условий обязательно для продолжения
	Код подтверждения введен не верный
* - поля обязательные для заполнения
	отправить

Мы открыты для профессионалов своего дела, и даже, если у нас нет Вакансии по фашему профилю, но вы хотите влиться в нашу команду, мы открыты для предложений всегда.

Код подтверждения
Выберите файл Файл обязателен для добавления и он не должен превышать максимальный размер в 5 Mb.
* Я принимаю условия Правил защиты персональных данных и Политики конфиденциальности и даю согласие на обработку персональных данных Принятие этих условий обязательно для продолжения
	Код подтверждения введен не верный
* - поля обязательные для заполнения
	Отправить резюме

73% покупателей отталкивает несогласованность бренда в разных каналах — и AI-поиск усугубляет проблему

Похожие новости

Решения

Онлайн-исследования с аналитикой

Эффективность рекламы в интернете

Онлайн-панели и создание анкет

Social Media Intelligence

Конструктор: DIY-опросы

Софт для проведения онлайн-опросов

Знания

О компании

Контакты