Мы спросили тех, кто уже обращался к ИИ за личными советами (база 2 607 чел.): «Пришлось ли вам жалеть о результатах?». Данные фиксируют устойчивый паттерн: пользователи прощают алгоритмам ошибки, если базовая ценность и доступность остаются высокими.
Оценка результатов консультаций с ИИ:
• 66% — советы были полезными, сожалений нет
• 17% — пожалели о результате, но продолжат обращаться к ИИ
• 11% — советы оказались бесполезными, но без сожалений
• 6% — разочаровались и больше не будут использовать ИИ для личных вопросов
Что это значит для продуктовых команд и сервисов?
1. Низкая «цена ошибки» → высокая лояльность
Только 6% готовы полностью отказаться от ИИ после негативного опыта. Большинство (17%) воспринимают промахи как допустимый риск ради скорости, анонимности и доступности 24/7.
2. Доверие опережает техническую зрелость
Две трети подтверждают пользу советов. ИИ перешёл из категории «эксперимент» в «рутина».
3. «Бесполезно, но не жаль» (11%) — зона лёгких запросов
Часто это бытовые вопросы, генерация идей или проверка гипотез. Здесь важен не глубокий анализ, а UX, скорость и отсутствие трения.
4. Гибридные модели — следующий этап удержания
Те, кто столкнулся с ошибками (23% суммарно), не уходят, а ждут улучшения.
Рекомендации для разработчиков AI-продуктов:
• Чётко обозначайте границы компетенции: дисклеймеры снижают завышенные ожидания.
• Внедряйте кнопку «передать специалисту» после спорных или юридических/медицинских ответов.
• Собирайте post-query фидбек: точность в узких темах важнее общих знаний.
• Персонализируйте контекст: чем больше пользователь даёт вводных, тем выше точность и удовлетворённость.
Данные собраны на выборке 18+, Россия, города с населением 100+. Выборка взвешена по полу, возрасту и размеру населенного пункта в соответствии с распределением интернет-аудитории по данным ФОМ. Размер выборки: 2607 человек. Лето 2026 года.
129090 Москва,
ул. Щепкина 4
Тел: +7 (495) 660-94-15
Email: info@omirussia.ru
Ниже вы найдете нашу стандартную форму запроса стоимости услуг. Известно, что в сфере маркетинговых исследований нет стандартных цен — все зависит от сложности проекта. Пожалуйста, заполните форму, и мы вышлем вам расчет в течение нескольких часов. Мы гибко подходим к вопросам ценообразования: у нас есть программа лояльности клиентов, скидки на объем, а также скидка в размере 10% на первый заказ.
Мы открыты для профессионалов своего дела, и даже, если у нас нет Вакансии по фашему профилю, но вы хотите влиться в нашу команду, мы открыты для предложений всегда.
Нас читают более 1400 менеджеров, аналитиков, ресечеров, маркетологов.
Полезные цифры, важная статистика, серьезная аналитика, интересные кейсы, лучшие статьи со всего мира.
Присоединяйтесь!
/
OMI в Telegram!