Gartner пишет, что покупатели в B2B становятся более самостоятельными. Они всё чаще собирают информацию через сайты и чат-боты, но в решающие моменты всё равно обращаются к живому представителю компании-продавца.
По данным Gartner, 45% B2B-покупателей использовали AI во время недавней покупки. В среднем они обращались к семи источникам информации, чтобы разобраться в поставщиках, продуктах и условиях. При этом 69% покупателей перед покупкой предпочитают проверять AI-сгенерированные выводы у менеджеров по продажам.
Доверие к информации остается проблемой. 51% покупателей считают, что с большей вероятностью столкнутся с вводящей в заблуждение информацией от AI. Почти столько же, 49%, говорят что их могут ввести в заблуждение специалисты по продажам.
Вывод для B2B-команд довольно практичный: продавец больше не должен быть главным источником всей информации. Его роль сдвигается к валидации, контексту и поддержке решения в те моменты, где AI и цифровые каналы не дают покупателю достаточной уверенности.
Подробнее в статье Gartner.
129090 Москва,
ул. Щепкина 4
Тел: +7 (495) 660-94-15
Email: info@omirussia.ru
Ниже вы найдете нашу стандартную форму запроса стоимости услуг. Известно, что в сфере маркетинговых исследований нет стандартных цен — все зависит от сложности проекта. Пожалуйста, заполните форму, и мы вышлем вам расчет в течение нескольких часов. Мы гибко подходим к вопросам ценообразования: у нас есть программа лояльности клиентов, скидки на объем, а также скидка в размере 10% на первый заказ.
Мы открыты для профессионалов своего дела, и даже, если у нас нет Вакансии по фашему профилю, но вы хотите влиться в нашу команду, мы открыты для предложений всегда.
Нас читают более 1400 менеджеров, аналитиков, ресечеров, маркетологов.
Полезные цифры, важная статистика, серьезная аналитика, интересные кейсы, лучшие статьи со всего мира.
Присоединяйтесь!
/
OMI в Telegram!